Stellenangebot Mitarbeiter Kundeninnendienst (m/w/d)

09.11.2022
Risch-Rotkreuz, Schweiz
Vollzeit

Duni ist seit 70 Jahren erfolgreicher Hersteller von hochwertigen Tischdekor- und Verpackungskonzepten für Hotels, Restau-rants, Cateringbetriebe und Einzelhändler. Wir bieten Ihnen goodfoodmood – die richtige Stimmung für jeden Anlass. Mit unserer Blue Mission setzen wir ein klares Zeichen zum Thema Nachhaltigkeit. Außerdem sind wir stolz darauf, heute mit über 2.500 Mitarbeitern in 24 Ländern Marktführer in Mittel- und Nordeuropa zu sein. Dabei erwirtschaften wir einen Jahresumsatz von rund 490 Mio. Euro. Unser Hauptsitz liegt in Malmö. Produziert wird in Schweden, Deutschland, Polen, Thailand und Neuseeland.

Für die Beratung und Betreuung unserer gesamten Kundengruppen aus HoReCa, Großhandel und Einzelhandel suchen wir für unseren Standort in der Schweiz Unterstützung im Bereich Customer Care.

WAS SIE BEI UNS BEWEGEN

  • Bearbeitung aller eingehenden Anfragen und Anliegen der Kunden in Deutsch und Französisch
  • Erfassung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung der jeweils gültigen Konditionen in SAP
  • Erteilen von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Preisen, der Produktpalette sowie Neuheiten
  • Erstellung von Angeboten im Rahmen der vorliegenden Preislisten
  • Eigenständige Reklamations-, Retouren- sowie Beschwerdebearbeitung inklusive der Gutschriftenerstellung

WIE SIE UNS BEGEISTERN

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse MS-Office-Kenntnisse
  • Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
  • Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Engagement und freundliches Auftreten
  • Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit 
  • Hohe Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken
  • Selbstständige, effiziente und verantwortungsvolle Arbeitsweise
  • Fließende Französisch Kenntnisse in der gesprochenen Sprache (B2 Niveau), weitere Sprachen sind von Vorteil

WOMIT WIR SIE BERÜHREN

Wir bieten eine intensive Einarbeitung mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen und auf Langfristigkeit ausgelegten Konzern. Es erwartet Sie in Rotkreuz ein dynamisches und familiäres Arbeitsumfeld mit einem länderübergreifend arbeitendem Team, welches immer etwas Schokolade in den Schubladen für Sie bereit hält. 

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit auf Home Office, wir bieten flexible Arbeitszeiten sowie gute ÖV Verbindungen und Parkplätze. 

Für Rückfragen stehen Ihnen unsere Teamleiterin für den Bereich Customer Care in der Schweiz Frau Michelle Krummenacher unter der +41 41 798 01 68 oder am Standort in Deutschland Herr Ansgar Schnabel unter der +49 5461 82 300 gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.

Mitarbeiterin in der Verwaltung

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